1、持“健康行就診卡”卡如何看病？
“健康行就診卡”一卡在手，可刷卡直接掛號(hào)、直接檢查、直接治療、直接取藥，免除反復(fù)排隊(duì)劃價(jià)、交費(fèi)等環(huán)節(jié)，使您方便、快捷的就診。然后持卡去各科分診臺(tái)刷卡掛號(hào)候診、就診、檢查或取藥，不需要反復(fù)排隊(duì)劃價(jià)、交錢，就診結(jié)束后到門診收費(fèi)處辦理結(jié)算、打印票據(jù)。
2、為什么要預(yù)存就診費(fèi)？
為了方便您就診，辦卡時(shí)建議您預(yù)存200元以上金額，這樣可以節(jié)省你就診時(shí)間，避免取藥、檢查、治療等反復(fù)排隊(duì)交款。如果卡中留有余額，下次就診可繼續(xù)使用，憑卡可直接就診。
3、沒有“健康行就診卡”卡可以看病嗎？
不可以。因?yàn)獒t(yī)生就診、檢查、取藥等每個(gè)環(huán)節(jié)都采用劃卡，醫(yī)生刷卡讀取患者信息并直接在電腦上書寫門診病歷、開檢查申請(qǐng)單、治療單及處方，患者直接到檢查科室、治療室、藥房刷進(jìn)行檢查、治療、取藥，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)劃價(jià)收費(fèi)。
4、第二次再來看病還需要辦卡嗎？
不需要。就診卡可重復(fù)使用。不僅如此，持原來的卡醫(yī)生還可以查閱到您以前的就診記錄，有助于了解歷史病情。
5、沒有了掛號(hào)處，是否不需要掛號(hào)了？
需要掛號(hào)，只是不用像以前那樣擠在掛號(hào)室排隊(duì)掛號(hào)，而是直接到就診科室由醫(yī)生工作站刷卡掛號(hào)，同時(shí)扣除掛號(hào)費(fèi)。
6、就診卡就診后可以退嗎？
不可以。憑卡就診后醫(yī)院存有個(gè)人就診電子信息，再次就診醫(yī)生可刷卡查閱以往個(gè)人的病情、用藥等電子信息，如果再次辦卡，上述個(gè)人電子信息將無法提取。保留我院 “健康行就診卡”，再次就診時(shí)可直接到診室就醫(yī)，就診醫(yī)生可刷卡查閱以往個(gè)人的病情、用藥等電子信息，省時(shí)又方便。
7、我能不能全家辦一張卡共用？
不能，因?yàn)槊恳粡埧ㄔ诰驮\時(shí)都會(huì)記錄下辦卡人的就診記錄和病案，全家共用一張卡會(huì)造成混亂，因此必須一人一卡。
8、能不能看完一位醫(yī)生，再直接找另一位醫(yī)生看病？
可以。這是 “健康行就診可卡”的優(yōu)點(diǎn)之一，病人無需預(yù)先掛號(hào)可以直接選擇醫(yī)生刷卡就診，每次就診，計(jì)算機(jī)就會(huì)自動(dòng)處理掛號(hào)費(fèi)和診療費(fèi)。如果病人找兩位醫(yī)生看病，計(jì)算機(jī)就會(huì)收取兩次的掛號(hào)費(fèi)和診療費(fèi)。
9、就診完后需要打結(jié)算票據(jù)，應(yīng)該怎么辦？
到門診收費(fèi)處結(jié)算即可。結(jié)算有兩種：結(jié)存和退款。當(dāng)選擇結(jié)存時(shí)，卡上賬戶的余額繼續(xù)留用，下次就診時(shí)可以直接到就診科室在醫(yī)生工作站刷卡候診。為了再次就診的便利，不建議選擇退款。
10、怎樣知道就診卡內(nèi)余額不足？
如果就診卡內(nèi)余額不足，在任意刷卡扣款點(diǎn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都可以提醒顯示，每次扣款都打印有收費(fèi)項(xiàng)目價(jià)格和卡內(nèi)余額明細(xì)小票，讓你明明白白消費(fèi)。
11、卡里預(yù)交金不足或未預(yù)交款怎么辦？
如果卡上金額不足或未預(yù)交款，醫(yī)生開完單后，可到收費(fèi)處預(yù)存或繳款，再去相應(yīng)科室做治療、檢查或取藥。
12、醫(yī)生開的處方我不想取了，怎么辦？
辦法一：找醫(yī)生把處方刪除掉；辦法二：不作處理，未取藥的處方，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不會(huì)扣取您卡內(nèi)的余額。
13、醫(yī)生開的處方我忘了取了，第二天再來取，可以嗎？
不可以。因?yàn)楦鶕?jù)醫(yī)院醫(yī)囑規(guī)定，當(dāng)天處方當(dāng)天有效，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將當(dāng)天未取藥的處方判為無效。
14、就診卡丟失了，怎么辦？
應(yīng)立即持身份證明、密碼、預(yù)付款收據(jù)到門診收費(fèi)處掛失，避免被他人冒用。掛失后如果又找到就診卡，應(yīng)到門診收費(fèi)處辦理恢復(fù)手續(xù)（出示有效證件）。掛失后可以憑有效證件到門診收費(fèi)處辦理補(bǔ)發(fā)就診手續(xù)，新就診卡仍沿用原來的病歷檔案，老就診卡自動(dòng)作廢。如果掛失前已被他人冒用，本院對(duì)此不負(fù)責(zé)。
15、我忘了帶原來的就診卡來，怎么辦？
取原卡或再辦一張就診卡。
16、怎樣知道自己的就診卡已扣了哪些費(fèi)用，還剩多少錢？
門診大廳設(shè)有自助查詢臺(tái)，可以刷卡查詢明細(xì)費(fèi)用和卡上余款等信息。你也可以到到收費(fèi)處查詢。
17、如果預(yù)存款就診后留有余額，存在卡上有利息嗎？
沒有。看病前采用預(yù)交款，只是為大家就診提供一種便利的方法，主要目的是為了避免就診時(shí)一次次排隊(duì)交費(fèi)，縮短就診時(shí)間。否則，也可以像以前一樣，發(fā)生一次費(fèi)用交一次款，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。如果不想在卡內(nèi)留有余款，也可以在就診完成后把余款退還給本人。
18、刷卡好像更麻煩，好處在那里？
剛開始大家可能覺得有些不習(xí)慣，習(xí)慣了就會(huì)感受到它的便利指出。有了 “健康行就診卡”，尤其多預(yù)交一些錢，就可以直接候診就診、直接檢查、直接治療、直接取藥、直接查詢，大大縮短就醫(yī)流程和就診時(shí)間。同時(shí)，刷卡消費(fèi)還可以避免隨身攜帶現(xiàn)金產(chǎn)生的不安全感。
19、如何保管診療卡？
保持就診卡的平整，不要將診療卡彎曲、折斷；不要?jiǎng)潅\療卡磁條；不要讓就診卡靠近有磁場(chǎng)的物體，如：手機(jī)、電視機(jī)等。
