7月14~15日，由河南省衛生健康委主辦的河南省提升醫療服務十大舉措經驗交流論壇暨頒獎典禮在鄭州舉行。我院院長張雙林榮獲“優質服務領跑者”榮譽稱號、藥學部榮獲“門診取藥便捷化”標桿單位、病案科榮獲“病案復印便民化”標桿單位。
▲院長張雙林榮獲“優質服務領跑者”榮譽稱號
▲我院藥學部榮獲“門診取藥便捷化”標桿單位
▲我院病案科榮獲“病案復印便民化”標桿單位
7月14日下午，在河南省提升醫療服務十大舉措經驗交流論壇上，來自全省11家醫院的相關負責人各自分享了自己醫院在落實全省提升醫療服務十大舉措中好的經驗做法。我院病案科科長姚瑋以視頻的形式生動、全面地展現了我院病案復印便民化服務“病案通”，線上申請病歷復印快遞到家，讓患者省時、省力、省心，實現了“數據多跑路，患者零跑腿”，贏得現場參會人員的廣泛好評。
醫療服務事關人民群眾的切身利益，事關國計民生，事關老百姓的幸福指數。自省衛生健康委部署開展提升醫療服務十大舉措以來，我院黨委、行政高度重視，黨委書記張秋梅、院長張雙林多次部署推進十大舉措工作的實施落實，并將此項工作列入醫院“我為群眾辦實事”實踐活動及“能力作風建設年”活動工作任務清單。成立了由黨委書記、院長為組長的領導小組，制定印發了《河南大學第一附屬醫院提升醫療服務十大舉措實施方案》，多措并舉，落實落細，從工作流程和服務能力等方面，不斷完善服務細節，提升服務質量，將“醫患同心 躬身篤行”的服務理念落到實處，實現了預約服務精準化、支付方式多樣化、門診取藥便捷化、綜合服務集中化、多學科診療高效化、遠程醫療常態化、用血費用報銷簡約化、病案復印便民化、膳食服務科學化、公共廁所潔凈化，使廣大人民群眾能看得上病、看得好病，更努力讓群眾能看病更舒心、服務更貼心。
門診取藥新體驗
藥學服務質量與患者的生命和健康息息相關，如何縮短患者取藥等待的時間？如何保證患者及時、快捷、安全用藥？我院門診中西藥調劑室創新舉措，效果顯著，實現了門診取藥便捷化，患者滿意度提高至98%。
“病案通”實現“不排隊，零跑腿”
服務無小事，用心才是真。為方便群眾，解決病歷復印排隊擁擠、等候時間較長、路途遠等問題，我院開通了“病案通”業務，可輕松辦理住院病歷復印申請、微信支付、預約自提、快遞郵寄等業務，真正做到了“病案復印便民化”。（可點開視頻觀看~）
提升醫療服務，任重道遠，今后，我院將以“永無止境”的理念持續探索最優醫療服務，以“永遠在路上”的心態做好便民惠民的每一個細節，對照《河南省改善醫療服務十大舉措評價細則（2021版）》的具體要求，進一步增強主動服務意識、優化診療流程，努力使診療更安全、就診更便利、溝通更暢通、體驗更舒適，努力從“最多跑一次”向“一次不用跑”邁進，為健康中原建設、健康中國建設貢獻智慧和力量！
